환불정책

1. 유료 요금제와 결제 금액

FREE 요금제는 무료이며 별도의 결제가 발생하지 않습니다. 모든 금액은 부가세 포함 여부와 무관하게 결제 화면에 표시된 금액을 기준으로 합니다.

2. 결제 방식

• 유료 요금제는 월 단위 정기결제입니다. 결제수단을 등록하면 첫 달 이용료가 즉시 결제되고, 이후 매월 같은 날짜를 기준으로 자동 결제됩니다.
• 다음 결제 예정일은 직전 결제 기준일로부터 1개월 후로 계산됩니다. 결제 처리가 지연되더라도 기준일은 밀리지 않습니다.
• 서비스는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않으며, 정기결제에 필요한 빌링키만 보관합니다.
• 현재 결제 기능의 운영 환경은 설정 > 결제 화면에 표시된 상태를 따릅니다.

3. 구독 해지

구독 해지는 설정 > 결제 화면에서 직접 신청할 수 있습니다. 해지는 다음과 같이 처리됩니다.

• 해지를 신청하면 다음 결제가 중단되도록 예약됩니다. 신청 즉시 서비스 이용이 중단되지 않습니다.
• 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 기존 유료 요금제를 그대로 이용할 수 있습니다.
• 이용 기간이 끝나면 자동으로 FREE 요금제로 전환되며, 추가 결제는 발생하지 않습니다.
• 이용 기간이 끝나기 전이라면 예약된 해지를 취소하고 구독을 계속 유지할 수 있습니다.
• 해지 시 남은 기간에 대한 일할 계산(비례 환불)은 제공되지 않습니다. 이미 결제한 기간을 모두 사용하는 방식입니다.

4. 요금제 변경

• 상위 요금제로 변경(업그레이드)하는 경우 변경 시점에 새 요금제의 한 달 이용료가 즉시 결제되고, 다음 결제일이 그 시점부터 1개월 후로 재설정됩니다. 기존 요금제의 남은 기간에 대한 차감이나 정산은 이루어지지 않습니다.
• PRO에서 BASIC으로 변경(다운그레이드)하는 경우 즉시 적용되지 않고 다음 결제일에 반영됩니다. 다음 결제일까지는 PRO를 그대로 이용할 수 있으며, 다음 결제부터 BASIC 금액이 청구됩니다.
• 유료 요금제에서 FREE로 내리는 것은 요금제 변경이 아니라 구독 해지로 처리됩니다.
• 해지가 예약된 상태에서는 요금제 변경을 신청할 수 없습니다. 예약된 해지를 먼저 취소해 주세요.

5. 이미 사용한 크레딧의 처리

• 크레딧 사용량은 매월 1일(UTC 기준)에 새로운 기간으로 초기화되며, 결제 주기와는 별개로 달력 월을 기준으로 관리됩니다.
• 해지하거나 요금제를 변경하더라도 해당 월에 이미 사용한 크레딧은 복구되거나 초기화되지 않습니다.
• 요금제가 변경되면 변경된 요금제의 월 크레딧 한도가 적용됩니다. 따라서 상위 요금제에서 이미 많은 크레딧을 사용한 뒤 하위 요금제로 변경하면, 해당 달의 남은 크레딧이 없을 수 있습니다.
• 사용한 크레딧은 크레딧 형태로 복구되지 않습니다. 결제 취소·환불 가능 여부와 환불 금액은 관련 법령, 결제 상태 및 실제 서비스 이용 내역 등을 확인하여 개별 안내합니다.
• AI 작업이 오류로 실패한 경우에 한해 해당 작업의 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 이는 금전 환불이 아니라 크레딧 복구입니다.

6. 결제 실패 시 처리

• 정기결제가 실패하면 서비스는 정해진 간격(1일 후, 3일 후, 5일 후)으로 최대 3회까지 결제를 재시도합니다.
• 재시도 기간 동안에도 회원은 기존 유료 요금제를 계속 이용할 수 있습니다.
• 재시도가 모두 실패하면 요금제가 FREE로 전환되며, 그때까지 결제되지 않은 금액은 청구되지 않습니다.
• 요금제가 FREE로 전환되어도 회원이 저장한 협찬 정보, 생성 콘텐츠, 업로드한 사진·영상은 삭제되지 않습니다. 다만 FREE 요금제의 저장 한도와 기능 범위가 적용됩니다.

7. 환불 처리

환불은 회원이 화면에서 직접 실행할 수 없으며, 아래 문의 채널로 요청하시면 운영자가 확인 후 처리합니다.

• 환불은 실제로 결제가 완료된 건에 대해서만 가능하며, 전액 환불과 부분 환불이 모두 가능합니다.
• 환불 금액은 해당 결제 건의 결제 금액에서 이미 환불된 금액을 뺀 범위 내에서만 처리됩니다.
• 최초 결제 건이 전액 환불되는 경우 해당 계정의 요금제는 즉시 FREE로 전환됩니다.
• 부분 환불이거나 정기결제 갱신 건에 대한 환불의 경우, 요금제는 자동으로 변경되지 않고 기존 이용 기간이 유지됩니다.
• 환불 대금은 결제하신 수단으로 결제대행사를 통해 반환되며, 실제 입금까지 걸리는 기간은 카드사·금융기관의 처리 일정에 따릅니다.

환불 요청은 dustns0906@kakao.com으로 접수해 주세요. 가입하신 이메일 주소와 결제 일시를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다. 결제 내역은 설정 > 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

[운영자 확인 필요] 아래 항목은 현재 코드에 자동화된 기준이 없어 운영 정책으로 확정해야 합니다.
(1) 결제 후 며칠 이내에 청약철회를 받아줄 것인지(기간 기준), (2) 크레딧을 이미 사용한 경우 사용분을 어떻게 차감하여 환불액을 산정할 것인지, (3) 단순 변심과 서비스 하자를 어떻게 구분할 것인지, (4) 환불 요청 접수 후 처리 기한. 관련 소비자 보호 법령상 요구되는 최소 기준을 충족하는지 법률 검토가 필요합니다. 사실과 다른 기간이나 비율을 임의로 기재하지 않았습니다.

8. 문의

결제, 해지, 환불에 관한 문의와 환불 요청은 dustns0906@kakao.com으로 접수하실 수 있으며, 문의하기 페이지에서도 안내를 확인하실 수 있습니다. 환불은 접수 후 운영자가 직접 확인하여 처리하며, 자동으로 일할 계산되어 환불되는 절차는 제공하지 않습니다. 서비스 이용 전반에 관한 사항은 이용약관을 확인해 주세요.